买家在三个月内可追加评价 淘宝新规让卖家遭刁难

卖出商品已经一个多月了，明明是个好评的，还评价说“东西很好，很漂亮”，结果眼下被买家追加了一段评价，说得商品一堆的毛病。当卖家与他协商，如何删除这个评价时，对方却来了句“给点诚意，300~500吧”。卖家顿时石化。

　　一位开电器用品网店的卖家告诉记者，去年10月，淘宝调整了新规则，买家于三个月内可以追加评价，本来是让大家更好的反映产品，结果没想到冒出了“恶意追评人”。

　　“掌柜的，随便给个三五百吧”

　　前段时间，网上一家卖家电产品的店铺掌柜就碰上了件烦心事。

　　确认收货10多天后，突然看到原先的好评下面突然多了一段话，买家表示对产品的外壳啊、LOGO多处地方不满意。很注意维护小店信誉的卖家连忙在旺旺上和这位买家联系：“为什么这么评价啊？”。

　　过了一会，对方跳出了一句话：“给点诚意”。这是什么意思，店铺掌柜有点茫然。紧接着对方又发来一句：“随便给点钱，300到500。”

　　这时掌柜才明白，原来这才是对方的目的。“您的意思是说给您300到500元就帮我们删除这个追加吗？”“是。”

　　“好评变恶语，这是怎么都没想到的。”掌柜很郁闷地说。

　　“好不容易才搞定了中差评，又得提心吊胆地担心这追加评论，追加评价是对我们提出了服务和商品方面的高要求，但是碰上恶意的追评人，可是伤不起啊。”一位四钻的日用百货买家叹气说，“还带三个月有效，害怕啊。”

　　记者了解到，追加评价是指双方评价完成并生效后的三个月内，买家将有一次追加评论的机会，仅追加评论，不涉及好中差评以及店铺动态评分。

　　卖家要会“解释”，不要老想着花钱消灾

　　“我们也相信这个追加评价的初衷是好的，这个追加评价就是给一些短时间看不出问题而存在一些问题的商品，让买家多个机会来反映。”卖家程先生表示，“我也看到不少买家甚至是追加夸赞的。”

　　“可没想到竟然让一些人有机可趁。”卖家小黑认为，恶意追评人就是利用有的卖家不熟悉规则，愿意出钱解决中差评的心理，借着追加评价，迫使商家出钱私了。“因为追加评价不属于恶意评价评判，因此官方不用介入处理，而这个评价就那么显眼的位置放着，卖家心里别提多难受了。”

　　有些店主为了保住店铺的信誉呀，就屈服了，相信给点钱就能了事，其实没那么简单。“我研究了一下，删除评价仅限中差评，也就是说好评不可删除。”一位钻研了规则的卖家支招，所以在好评后追恶语的，大家不要相信可以修改或者删除。

　　不过，对于让不少卖家纠结的“追加评价”，买家们则是支持的为多。买家风中雨表示：“追加评价，对我来说我觉的很好。我是一个买家，以前我买东西一般都是到货付款并好评，我从没给人差评，可有的店家自从付款评价以后，东西在保修期间，问他们理都不理。”在他看来“追加评价”无疑给卖家多了层约束，让买家购物更有保障。

　　昨天，记者从淘宝网了解到，追加此功能的目的显然是为了更好的维护买家的利益，尽量控制卖家卖出产品后提升产品的服务和质量。不过记者了解到在“追加评价”约束卖家的同时，也给予了卖家一个解释机会，因此遇到这类的“追评人”，卖家们只有好好把握这个“解释机会”。