当日下午,在对蒙古国MO802次航班实施出境边防检查时,大学生们同边检官兵一起列队进入边检执勤现场,准备勤务、布置勤务、引导旅客、上台验证、填写卡片……出境科科长孟根夫详细向大学生志愿者介绍了“雷锋示范岗”检查员工作职责。验证检查员一般要提前1个小时上岗,等待旅客陆续进入候检大厅,这段时间一定要保持直立的坐姿,并面带微笑。在日常的出入境证件检查中,每一名旅客通过出入境通道时,都要经过15个查验步骤,如微笑示意、提前观察、接受证件、核对卡片、信息录入、加盖印章……每一个动作都要规范、到位。台外检查员要主动观察现场动态,如遇老弱病残孕等行动不方便的旅客,就要主动上前提供服务,帮旅客填卡片、提行李、推轮椅……每个岗位检查员的语言、动作、表情、行为都是评选“雷锋示范岗”的最基本条件。
图为边检站检查员在指导大学生志愿者台外检查员引导旅客手势 |
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