师生间的沟通语言艺术

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一、沉默　　在师生沟通中，教师有意识地适当保持沉默，也是一种重要的口才技巧。
　　在师生面对面的交谈中，如果学生注意力不集中，教师的沉默能起到一种提醒、集中学生口才注意力，迫使他们认真参与谈话的作用。
　　在带有说服学生性质的谈话中，教师的适时沉默会体现出一种自信心和力量感。因为沉默能迫使对方说话，而缺乏自信、心虚的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的讲话来掩饰内心的忐忑不安。
　　教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法。沉默时表情要严肃、眼神要专注，使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。运用这种方式要把握时间的长短，要适可而止。
　　当然，教师跟一些经常沟通的学生，如班干部等，沉默中传递眼神互相已达到了“心有灵犀一点通”的地步。因此，这种无需多言的沟通方式能大大提高师生沟通的效率。
　　加拿大教育心理学家林格伦等曾在一部教育心理学著作中认为，许多教师都患有一种“唠叨病”，而越是资深的教师还越感觉不到这种病症。其主要症状是喜欢事无巨细、不分场合地指责学生。因此，反省一下自己讲话的数量、质量的“效率比”，确实是教师一项经常该做的“思想体操”。
　　二、委婉
　　心理学的研究表明，人们的认识和情感有时并不完全一致。因此，在师生沟通中，教师的有些话虽然完全正确，但学生却因碍于情感而觉得难以接受，这时，直言不讳效果一般就不太好。如果你把话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使对方在听话时仍感到自己是被人尊重的，他也许既能从理智上、又在情感上接受你的意见，这就是委婉的妙用。
　　被誉为“当代牧马人”的曲啸一次到某市监狱为年轻犯人作报告，报告的题目是《认罪服法，教育改造》。报告之前，曲啸了解到这些犯人大多有一种抵制心理：认为无论是谁的报告，无非是“大道理+小道理+训斥”。为了消除或减弱这种心理，曲啸绞尽脑汁进行准备。报告一开始，曲啸称呼大家的是：“触犯了国家法律的年轻的朋友们……”这个称呼立即引起了全体罪犯的强烈共鸣，有的当时就掉下了激动的眼泪。曲啸的这种语言可谓是“委婉称呼”的妙用：即不能称“同志”，又不便直接称你“……罪犯”，这种委婉的称呼既明确了对方的身份，又起到了缩短双方心理距离的作用。
　　在向学生表达一些否定性的意见时，如果教师能使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。这里例举几种具体做法：(1)使用一些语气词。用“吗、吧、啊、嘛”等语气词，可以使人感到你的说话口气不那么生硬。试比较：你不要强调理由！你不可强调理由嘛！快对教师说实话！快对教师说实话吧！(2)灵活使用否定词。例如，把“我认为你这种说法绝对错了”改为“我不认为你这种说法是对的”；把“我觉得这样不好”改为“我并不觉得这样好”，就能把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。(3)以问代答。一位班主任在听取班委有关春游活动的组织计划汇报时插话问：“为什么每个同学的经费预算这么高呢？能否再节约一点呢？”这种以询问的语气来表达自己的意见，就显得比较温和而不强加于人。
　　使用委婉词语的技巧，一方面要选取对方最易接受的角度，另一方面也要看对象的特点，因为不同年龄、素质的学生对语言的理解和推断能力是不同的。
　　三、含蓄
　　师生沟通中有时因某种原因不便把某一信息表达得太清晰直露，而要靠对方从自己的话语中揣摸、体会出里面所蕴含着的真正意思，这种“只需意会，不必言传”的手段可称为含蓄。含蓄是教师高雅、有修养的表现，也经常表示出一种对学生的尊重。学生的年龄越大、文化程度越高，教师使用含蓄语的频率也会越高。
　　四、反语
　　中国古话说：“将欲取之，必先予之”。太极拳理论讲究的是“欲进先退、欲前先后”。在师生沟通中，教师有时为了更好地达到目的，口头说出的意思和自己的真实意图恰恰相反，却反而能成功。这就是反语的妙处所在。
　　反语可利用来提高批评人的效果。《晏子春秋》中有晏子用反语来说服齐景公不杀烛邹的故事。下面一位班主任的说法有异曲同工之妙。
　　班上有不少男生最近开始迷上了抽烟，深谙教育心理的教师知道这是许多男生在发育期间追求“成人化”的表现，横加指责只会造成师生对立。因此，在一次班会上，教师并不点吸烟学生的名，只是说了这样一席话：“今天我给大家讲讲吸烟的好处。”一句妙语开场，如石击水，反响鲜明。教师讲道：“第一大好处是吸烟引起咳嗽，夜半尤剧，可以吓退小偷；第二大好处是咳嗽导致驼背，可以节省布料……”这种诙谐的反语暗示了吸烟的害处，使学生在笑声中感受和理解了教师的用意。
　　在说服学生时，用反语来归谬，然后合乎逻辑地推出一个荒唐可笑的结论来，也很有效果。一位学生迷上了“轮回报应说”，坚持吃素，并说：“谁杀了什么动物来世就变什么，杀了牛就变牛……”教师同样推理下去：“那么，最好的办法是去杀人？”
　　五、模糊
　　在师生沟通中，有时会因某种原因不便或不愿把自己的一些意见明确地表达出来，这时，教师就可以采用模糊的口语技巧，把输出的信息“模糊化”。
　　模糊的说法有时是为了使沟通留有余地。当教师对学生的一些事情的真相未了解清楚，特别对突发事件的结局尚不明朗时，运用模糊语能给教师留下主动性和灵活性。例如，有学生反映班上一对男女学生像是在“早恋”，教师在没有彻底弄清情况前，没有急于作出反应，只是对反映的学生说：“我也注意到了一些反映，不知是否真是这样。请你不要再谈论此事，不管怎样，我会按照我一贯的原则来处理好的。”教师表面上的轻描淡写和模糊廉洁，避免了把事态再扩大，有利于今后谨慎、正确地处理此事。
　　模糊有时也是为了照顾对方的自尊，尤其是批评性的语言。例如，教师在班会上讲评学生问题时，一般都这么说：“绝大多数学生是好的，少数学生还存在问题，个别学生特别差。”一方面保护了存在问题学生的自尊，同时又对他们起提醒、敲打作用。
　　模糊有时是为了避开某些敏感的问题。有学生问班主任：“你觉得教我们班级的任课教师中谁课上得最好？”教师回答是：“各有各人的特点吧。”又如，学生问：“教师，您是不是最喜欢我们班的某学生？”教师答：“是好学生教师都喜欢。”
　　值得注意的是，模糊不等于糊涂。糊涂者思路杂乱、逻辑不清，而使用模糊语言者思路是清晰的、目的是明确的、语言本身也符合语法逻辑。在大多数情况下，沟通口语需要明确，模糊表达只是在一定情境下的权宜之计。